📋 주요업무

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ㆍ고객 상담 채널 운영 관리

ㆍ상담 품질 관리 및 응대 가이드 정비

ㆍVOC 분석 및 주요 이슈 리포트 작성

ㆍA/S 귀책 판단 및 유관 부서 협업 조율

ㆍ고객 경험 개선을 위한 내부 프로세스 개선

ㆍ상담 스케줄 관리 및 상담 리소스 배분 (필요 시)

🎯 자격요건

ㆍ고객 상담 또는 응대 업무 경력 7년 이상 및 관리자 경험 필수

ㆍ전화 및 온라인 상담 등 고객 커뮤니케이션에 익숙하신 분

ㆍ고객 문의 내용을 정확하게 확인하고 정리할 수 있는 분

🏠 근무조건

ㆍ근무형태: 정규직(수습기간 3개월) 또는 계약직 3개월 후 정규직 전환

ㆍ근무일시: 주 5일(월~금) / 시차출퇴근제(09:00~10:00 내 자율 출근)

🛎️ 유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 합격이 취소될 수 있습니다.